心理状态演化知识建议生成法

融合专家知识提供合理建议

一种情绪支持对话生成方法，通过引入用户心理状态演化来提供更符合语境的启发性建议，从而更好地缓解用户负面情绪。

72103352 · 余建兴 · 东校 · 邱爽 · 刘威 · 印鉴

Lecture Notes in Computer Science 2023

技术优势

建议更合理

通过融合专家知识，生成的建议能够逆转用户的担忧，提供合理的解决方案。

考虑心理演化

利用图结构推断用户心理状态演化，从而丰富上下文信息，使回复更贴近用户当前状态。

应用场景

• 心理健康支持：为心理咨询平台提供更贴合情绪的疏导话术。
• 智能客服：在客服对话中给出解忧建议，提升用户满意度。
• 对话系统：作为情绪支持模块集成进现有对话系统。