自动化系统语音信任修复

修复受损信任

这种人声播报策略能在自动驾驶系统故障后部分缓解对驾驶行为意向的负面影响，为安全关键场景的信任修复提供实证参考。

Liu, Peng · Chu, Yueying · Wang, Guanqun · 徐志刚

IEEE Transactions on Human-Machine Systems 2024

参数信息

样本量

257

接受人声修复的参与者数

63

接受Siri修复的参与者数

65

技术优势

部分缓解行为意向下降

人声修复策略能在一定程度上抵消系统故障对行为意向的负面影响，尽管整体信任未能恢复。

针对新手驾驶员更有效

对于缺乏驾驶经验的参与者，人声修复策略在缓解负面影响上效果显著，提示该策略适用于特定用户群体。

应用场景

• 自动驾驶安全：在系统故障后及时干预，降低驾驶员因信任崩塌而采取危险行为的风险。
• 人机信任：为修复人机信任提供实证依据，指导安全关键场景下的修复策略设计。