提升长期参与
这个框架通过模仿咨询师的策略规划和共情沟通，让AI咨询师在长期互动中保持客户参与度和满意度。
Yuanrong, Tang · Yu, Kang · Yifan, Wang · Tianhong, Wang · Chen, Zhong · 龚江涛
Technology in Society 2026
采用目标-会谈-行动的分层规划，并根据客户反馈双向调整，使干预策略更贴合咨询进程。
并行引导与共情两条通路，在推动治疗进展的同时保持情感共鸣，避免机械说教或过度共情。
利用客户画像和知识库动态调整干预，使回应始终基于上下文，而非泛泛而谈。